Que ce soit pour envoyer un colis en France, en Europe ou à l’international, GLS est le professionnel à qui il faut faire appel. À noter que le poids du colis en question ne doit pas dépasser 30 kg. Ce qui différencie GLS des autres, c’est qu’il arrive à expédier les colis vers des particuliers ou des entreprises rapidement. Et ce, en toute sécurité. Pour ce faire, il s’appuie sur un vaste réseau de relais. Aujourd’hui, GLS fait partie des acteurs majeurs dans le transport express. Outre l’Europe, GLS est aussi présent en Amérique du Nord. Maintenant, la question est de savoir comment entrer en contact avec le service GLS. On en parle dans cet article.
Contacter le service GLS : comment ça marche ?
Comme cité ci-dessus, GLS livre des colis en France, partout en Europe et à l’international en toute sécurité. Par rapport aux autres entreprises qui évoluent dans ce secteur, GLS est considérée comme celle qui maitrise le plus la chaîne de transport de A à Z. Cependant, il existe une question que les clients posent souvent : comment contacter le service client GLS ? Alors, il existe de nombreuses façons d’entrer en contact avec un responsable. La plus rapide serait de se rendre sur le site Lesservicesclients.fr. Sur ce site, on peut trouver toutes les réponses dont on a besoin concernant une livraison. On y trouve également un formulaire de contact qu’on doit remplir si on souhaite entrer en contact avec un conseiller client. Pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec internet, ils peuvent appeler directement. Il faut noter que chaque agence GLS possède son propre numéro. Pour obtenir des informations les concernant, on peut appeler le 08 25 34 34 34 aux heures de bureau. Et enfin, on peut le faire à l’ancienne en écrivant à l’adresse GLS France, 14 rue Michel Labrousse, CS 93730, 31037 Toulouse Cedex 1, France.
Comment faire une réclamation à GLS ?
Et pour les réclamations, à qui faut-il s’adresser ? Alors, l’idéal serait de contacter Gls directement. À noter que les réclamations concernent uniquement les colis non reçus et abîmés. Chez GLS, les clients ont la possibilité de refuser un colis abîmé. Dans ce cas, le livreur devra le signaler à son responsable et déposer le colis en question dans l’agence GLS la plus proche. À son tour, le service client GLS va contacter l’expéditeur que le colis a été abîmé. Une petite enquête sera menée pour déterminer si l’erreur vient du transporteur ou non. Dans le cas contraire, le client peut être indemnisé. En cas de colis non reçu, on peut faire une réclamation via le site de GLS. Ceci fait, il faut se rendre dans l’agence GLS la plus proche. Pour les clients qui s’absentent souvent, ils peuvent demander à ce que leurs colis soient déposés dans un point relais. Et enfin, s’il y a une erreur de livraison, on peut appeler directement le numéro qui s’affiche sur le colis. En somme, il est facile d’entrer en contact avec le service GLS